いつも鍼・metryをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当院では、お一人おひとりのお身体の状態に合わせた施術を行うため、完全予約制にてお時間を確保しております。
すべてのお客様に気持ちよく施術を受けていただけるよう、ご予約の変更・キャンセルにつきまして、以下の規定を設けさせて頂きました。
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
ご予約の変更・キャンセルをご希望の場合は、できる限りお早めにご連絡をお願いいたします。
キャンセル料につきましては、以下の通りです。
※1 キャンセル料は、ご予約時に確定した施術料金を基準とします。
※2 キャンペーン・割引適用の場合は、割引後のご予約料金を基準とします。
※3 キャンセル料は、法令上認められる範囲で適用いたします。
回数券をご利用のお客様につきましては、以下の特別規定を設けております。
当日キャンセルが累計2回に達した場合、回数券1回分を消化扱いとさせていただきます。
※1 当日キャンセルの回数は累積で管理し、間に通常の施術を受けられた場合もリセットされません。
※2 当日キャンセル2回ごとに、回数券1回分を消化扱いとします。
※3 回数券の消化と別途キャンセル料の重複請求はいたしません。
※4 急な体調不良や自然災害など、やむを得ない事情については個別に対応いたします。
※5 本規定は回数券購入時にご案内し、ご同意いただいたうえで、法令上認められる範囲で適用いたします。
ご予約時間に遅れる場合は、分かった時点でご連絡をお願いいたします。
遅刻された場合、後のお客様のご予約状況により施術時間を短縮させていただく場合がございます。
15分以上の遅刻につきましては、施術内容の変更、または当日の施術をお断りする場合がございます。
ご連絡なく大幅に遅刻された場合は、無断キャンセルとして取り扱う場合がございます。
急な発熱や感染症が疑われる症状などがある場合は、無理なご来院をお控えください。
体調不良、交通機関の大幅な遅延、自然災害など、やむを得ない事情によるキャンセルにつきましては、状況を確認のうえ柔軟に対応いたします。
特に感染症が疑われる場合や、災害等により安全なご来院が難しい場合は、原則としてキャンセル料をいただきません。
無断キャンセルや直前のキャンセルが繰り返される場合、今後のご予約について、受付方法の変更やご予約をお断りする場合がございます。
他のお客様の施術機会を確保するため、ご理解いただけますと幸いです。
ご予約の変更・キャンセルは、公式LINEまたはご予約時にご案内した連絡手段よりお願いいたします。
施術中はすぐに返信できない場合がございますが、メッセージの受信日時を基準に確認いたします。
当院では、ご予約いただいたお時間を、お客様お一人のために大切に確保しております。
急なご事情が生じることもあるかと思いますので、その際は遠慮なくご相談ください。
皆様に安心して通っていただける施術院であり続けられるよう努めてまいります。
今後とも鍼・metryをよろしくお願いいたします。
鍼・metry 荒井
